ifos CRM Sales & Marketing

ifos CRM Sales & Marketing ist ein speziell für die Bedürfnisse der Hotellerie entwickeltes Vertriebsinformationssystem. Zentrale Idee ist die Unterstützung und Entlastung der Hotelverkäufer bei  Routinetätigkeiten, um so mehr Zeit für den aktiven Verkauf zu gewinnen.

Die Datenbank protokolliert alle Verkaufsaktivitäten wie Kundenkontakte, Potential­ein­schätzungen oder Vertragsdaten. Wichtige Kommunikationsaufgaben wie Telefonate, Schreiben, Faxe oder Serienbriefe werden von der Software weitgehend unterstützt. Buchungsstatistiken können für Kunden geführt werden. Für die Durchführung von Aktionen können Kunden nach vielfältigen Kriterien (Branchen, Regionen, Umsätze, Potentiale) selektiert werden. Besonders bewährt hat sich ein flexibler Schlagwort-Mechanismus zu Klassifikation der Kunden und Ansprechpartnern.

ifos CRM Sales & Marketing wird zur Zeit in Einzel- und Kettenhotels sowie in Verkaufsorganisationen der Hotellerie in Deutschland, Österreich und Belgien eingesetzt. Weitere Entwicklungen umfassen Controlling- und Reportingmodule als Instrumente für die zentralen Aufgaben der Vertriebssteuerung und des Vertriebscontrolling.

Schnittstellen zu den Frontoffice Systemen Hogatex und Fidelio ermöglichen die automatisierte Übernahme von Kunden- und Buchungsdaten.